Informativa Spedizione

Trasporto e Consegna

MV si impegna ad evadere ciascun ordine entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di conferma ordine. I tempi di evasione possono variare durante i periodi festivi o di chiusura aziendale. In tali casi la MV si impegna comunque ad evadere ogni ordine entro 24 giorni lavorativi decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine.

Nel momento in cui i prodotti vengono spediti, il Cliente ne sarà informato tramite e-mail.
Il Customer Care è a disposizione del Cliente per fornire assistenza sullo stato dell’Ordine e per qualsiasi problema relativo alla consegna. Il servizio, tuttavia, potrà subire ritardi e/o interruzioni durante i periodi di chiusura aziendale. I nostri corrieri partner sono DHL, Poste Italiane e Fedex.


Costi di spedizione

Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. L'importo (comprensivo di IVA) di tali spese, che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Prodotti che il cliente decida di acquistare sarà espressamente e separatamente indicato in relazione al singolo Prodotto nella Scheda Tecnica del Prodotto e, in ogni caso, prima che il cliente trasmetta l'ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di "Conferma registrazione ordine" e "Conferma Spedizione".
Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo ("contributo spese di spedizione per zona remota"), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell'ordine.
Ove applicabili, sono a carico del cliente gli oneri e i dazi doganali, i quali non verranno rimborsati in caso di risoluzione, per qualsivoglia motivo, del contratto di acquisto. In ogni caso, la somma dovuta a titolo di oneri e dazi doganali non rimborsabili in caso di risoluzione del contratto di acquisto, verrà esplicitamente indicata nella procedura di acquisto, prima che il cliente trasmetta l’ordine.

Salvo che non sia diversamente specificato nell’Ordine, le spese di spedizione, forfettariamente determinate, saranno addebitate al Cliente come di seguito indicato: 

Tempi di consegna

Il servizio di consegna standard prevede la consegna dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Per le isole i tempi di consegna possono variare.

Il servizio di consegna Express prevede la consegna in 1/2 giorni lavorativi, salvo imprevisti.

Generalmente gli ordini vengono evasi in 1 giorno lavorativo, salvo imprevisti.
Gli ordini vengono evasi dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi. 

Accettazione spedizione

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare il pacco prima di accettare. Nello specifico è importante verificare che:

1. L'imballo risulti integro o non danneggiato, né alterato. 
2. Eventuali danni all'imballaggio e/o al prodotto dovranno essere immediatamente segnalati apponendo la dicitura “Si accetta con riserva di controllo” con l’indicazione del tipo di danno presente, sulla bolla del corriere.
3. Eventuali problemi devono essere segnalati, all'indirizzo customer@mariovalentino.it entro 7 giorni dalla avvenuta consegna per consentire di procedere con le opportune verifiche.

Se, in caso di danni evidenti alla consegna, il Cliente accetta senza apporre riserva sulla bolla, non potrà muovere reclami nei confronti della MV, fatte salve le disposizioni dell'articolo 9 relative ai difetti occulti.

In caso di mancata consegna dei Prodotti, o qualora la bolla di consegna contenga una segnalazione di articoli mancanti e/o danneggiati, MV provvederà a rimborsare il Cliente nel più breve tempo possibile.